El
Diagrama de Afinidad, es una herramienta que sintetiza un conjunto de datos verbales
(ideas, opiniones, temas, expresiones,) agrupándolos en función de la relación
que tienen entre sí. Se basa en el principio de que muchos de estos datos
verbales son afines, por lo que pueden reunirse bajo unas pocas ideas
generales.
La
aplicación del diagrama de afinidad está indicada cuando: Se quiere organizar
un conjunto amplio de datos, se pretende abordar un problema de manera directa,
el tema sobre el que se quiere trabajar es complejo o es necesario el consenso
del grupo
El
método-KJ, denominado posteriormente diagrama de afinidad, fue desarrollado en
la década de 1960 por el antropólogo japonés Jiro Kawakita. Esta herramietna
sorprende por su potencia para organizar datos.
Kawakita
se preguntó acerca de cómo obtener conclusiones partiendo de una gran cantidad
de hechos desordenados. Se planteó como fundamento que los hechos deben hablar
por sí mismos, en lugar de imponer ideas preconcebidas o hipótesis sobre ellos.
Así, comenzó escribiendo en forma de frase cada dato en una tarjeta individual
para, posteriormente, agrupar las tarjetas en función de las relaciones percibidas
entre ellos. A cada agrupación le asignó una frase corta, descriptora de los
elementos contenidos en ella y de su relación.
Elaboración del Diagrama de Afinidad:
Genéricamente los pasos para su desarrollo en un grupo de trabajo, en
caso de no contar con datos verbales previos, son:
1.
Determinar la pregunta enfoque.
El facilitador explica en qué va a consistir la reunión, de qué fases
consta y qué se espera de los participantes. El tema a analizar se expone en
forma de pregunta. Ésta debe estar presentada en lugar visible durante el
tiempo de aplicación de la técnica.
2.
Generación silenciosa de ideas
Cada miembro del grupo expresa sus ideas en tarjetas de 14,8 x 21 cm. de
tamaño, a razón de una idea por cada tarjeta. Se concede un tiempo de 5 a 10
minutos. Los participantes no deben comunicarse entre sí.
3.
Exposición de ideas
Finalizado el tiempo concedido para la generación de ideas, el
facilitador procede a retirar las tarjetas escritas por los participantes y
mezclarlas entre sí para que éstas sean expuestas aleatoriamente.
4.
Agrupación de ideas
A continuación, se agrupan las ideas en el diagrama de afinidad. Para
ello puede utilizarse un segundo panel en el que se sitúan las ideas a medida
que van siendo agrupadas.
5. Jerarquización.
Para ello pueden seguirse varios sistemas de votación.
6.
Resumen de resultados
Finalmente, se recuentan las puntuaciones y se analiza el resultado de
forma que queden ordenadas las respuestas propuestas según su prioridad. Se
concluye comentando el diagrama de afinidad realizado.
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